叮铃叮铃，叮铃叮铃......，“您好，这里是华东五金网，请问有什么可以帮您。”办公室的客服电话又响了，客服人员第一时间接听并答复着来电客户。“请问你是从哪个渠道知道我们的产品呢”电话那头的客户回答道：“我是通过华东五金网看到产品的，想问一下3kw钢材铝材大功率切割机有货吗”。客服人员亲切的回答道：“浙江西菱牌3kw钢材铝材切割机是吗？请稍等，我联系产品专员去查看一下有没有现货，等会市场专员会直接联系您的”。客户对华东五金网客服的服务非常满意，连声说谢谢。客服人员保持一贯的礼貌说了句不用谢。
市场专员接到信息后，立即到市场调货，找到货后电话联系客户，客户在听到市场专员的介绍后，同意要16台切割机，在产品专员指导按批发价付款后，公司立即打包，通知物流发货。
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作者：严安芹
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