叮铃叮铃,叮铃叮铃......,“您好,这里是华东五金网,请问有什么可以帮您。”办公室的客服电话又响了,客服人员第一时间接听并答复着来电客户。“请问你是从哪个渠道知道我们的产品呢”电话那头的客户回答道:“我是通过华东五金网看到产品的,想问一下3kw钢材铝材大功率切割机有货吗”。客服人员亲切的回答道:“浙江西菱牌3kw钢材铝材切割机是吗?请稍等,我联系产品专员去查看一下有没有现货,等会市场专员会直接联系您的”。客户对华东五金网客服的服务非常满意,连声说谢谢。客服人员保持一贯的礼貌说了句不用谢。
市场专员接到信息后,立即到市场调货,找到货后电话联系客户,客户在听到市场专员的介绍后,同意要16台切割机,在产品专员指导按批发价付款后,公司立即打包,通知物流发货。
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作者:严安芹
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