春日阳光温暖。心情自然也舒爽了很多。这日。华东五金城招商部的全体员工从总部晨操回来，大家很快的进入了工作状态。这时，400-825-0656热线响了起来。客服工作人员动作娴熟地拿起电话：“喂，您好，这里是华东五金网免费采购热线，请问有什么需要采购的吗？”这时，电话那边传来了一个男中音：“你好，我是湖南的，网上看到是在华东五金是专业销售五金产品的，而且看着你们公司的形象和规模都不错，我现在需要买一台野外照明机。你们能给我一些推荐吗。”客服工作人员自信地说：“没问题，请您稍等！”放下电话，转身就对产品业务专员下达了询盘指令。随即，我们的产品专员立即联系市场销售人员，把产品的型号，及相关的参数都弄清楚后，又为客户考虑了价格和售后服务的问题后，立即和湖南的客户刘先生联系，将相关信息反馈给了刘先生，刘先生觉得非常满意。要求马上发货。
公司产品专员立即联系了快递公司，将产品打包好后交给了快寄公司。这时产品专员的工作还没有结束，他又将产品跟踪及时向刘先生做了反馈。确保了产品的安全到达。当湖南的刘先生接到了我们包装完好的产品后，非常高兴，还特地打来电话表示感谢呢！
刘先生那之后只要有产品需求都会上华东五金网来采购。他还对他朋友介绍说：“华东五金网产品齐全，东西质量有保障，最主要还是放心。”
作者 刘立平
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